{"id":40,"date":"2026-05-03T22:17:18","date_gmt":"2026-05-04T03:17:18","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wp_atencionCiudadano\/?post_type=servicio_digital&#038;p=40"},"modified":"2026-05-04T14:28:16","modified_gmt":"2026-05-04T19:28:16","slug":"libros-de-reclamaciones","status":"publish","type":"servicio_digital","link":"https:\/\/portalciudadano.cusco.gob.pe\/index.php\/servicios-digitales\/libros-de-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Libros de Reclamaciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"text-xs md:text-sm text-justify text-gray-600 mb-3 has-small-font-size\">El <strong>Libro de Reclamaciones Virtual<\/strong> es un canal oficial mediante el cual los ciudadanos pueden registrar quejas o reclamos relacionados con los servicios brindados por la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-xs md:text-sm text-justify text-gray-600 mb-3 has-small-font-size\">Este servicio tiene como finalidad garantizar el derecho del usuario a presentar observaciones cuando considere que un servicio no ha sido prestado de manera adecuada, o cuando exista alguna inconformidad en la atenci\u00f3n recibida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text-md md:text-xl mb-2 md:mb-4\">Requisitos B\u00e1sicos<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list space-y-4 text-xs md:text-sm text-gray-700\">\n<li class=\"flex gap-3\"><strong>\u2713<\/strong> Consignar sus datos personales completos, incluyendo nombres, apellidos y n\u00famero de DNI o documento de identidad.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"flex gap-3\"><strong>\u2713<\/strong> Proporcionar un correo electr\u00f3nico v\u00e1lido, donde recibir\u00e1 la constancia y respuesta oficial.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"flex gap-3\"><strong>\u2713<\/strong> Detallar claramente los hechos materia del reclamo o queja, indicando fechas, \u00e1rea involucrada y descripci\u00f3n precisa de lo ocurrido.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"flex gap-3\"><strong>\u2713<\/strong> Adjuntar documentos de sustento, en caso sea necesario (comprobantes, fotograf\u00edas, capturas, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li class=\"flex gap-3\"><strong>\u2713<\/strong> Aceptar la pol\u00edtica de tratamiento de datos personales, conforme a la normativa vigente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<!--more-->\n<!--noteaser-->\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-40","servicio_digital","type-servicio_digital","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portalciudadano.cusco.gob.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/servicio_digital\/40","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portalciudadano.cusco.gob.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/servicio_digital"}],"about":[{"href":"https:\/\/portalciudadano.cusco.gob.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/servicio_digital"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portalciudadano.cusco.gob.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}