El Libro de Reclamaciones Virtual es un canal oficial mediante el cual los ciudadanos pueden registrar quejas o reclamos relacionados con los servicios brindados por la institución.

Este servicio tiene como finalidad garantizar el derecho del usuario a presentar observaciones cuando considere que un servicio no ha sido prestado de manera adecuada, o cuando exista alguna inconformidad en la atención recibida.

Requisitos Básicos

• ✓ Consignar sus datos personales completos, incluyendo nombres, apellidos y número de DNI o documento de identidad.
• ✓ Proporcionar un correo electrónico válido, donde recibirá la constancia y respuesta oficial.
• ✓ Detallar claramente los hechos materia del reclamo o queja, indicando fechas, área involucrada y descripción precisa de lo ocurrido.
• ✓ Adjuntar documentos de sustento, en caso sea necesario (comprobantes, fotografías, capturas, etc.).
• ✓ Aceptar la política de tratamiento de datos personales, conforme a la normativa vigente.