Servicios Digitales
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La Municipalidad Provincial del Cusco pone a disposición de la ciudadanía la Mesa de Partes Virtual, un servicio digital que permite presentar solicitudes, escritos y documentación de manera remota, segura y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Este servicio se implementa conforme a lo establecido en el numeral 117.1 del artículo 117 de la Ley N° 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General, garantizando la validez legal de los documentos ingresados por medios electrónicos.
Requisitos Básicos
- ✓ Es indispensable crear y validar una cuenta de acceso personal en nuestro portal virtual antes de iniciar cualquier trámite.
- ✓ Los documentos y anexos deben ser legibles, estar en formato PDF y no superar un tamaño máximo de 12 MB.
- ✓ Los envíos realizados de 00:00 a 23:59 horas se registran el mismo día. La carga debe completarse antes de la medianoche para ser válida.
- ✓ Todo documento enviado en sábados, domingos o feriados se considerará oficialmente presentado al siguiente día hábil.
- ✓ La documentación debe respetar obligatoriamente los requisitos mínimos del Art. 124º de la Ley del Procedimiento Administrativo General.
El servicio de Récord de Infracciones permite a los ciudadanos consultar de manera rápida y segura las infracciones de tránsito registradas a su nombre o vinculadas a un vehículo de su propiedad. Esta plataforma digital facilita el acceso a información actualizada sobre papeletas, promoviendo la transparencia y el cumplimiento de las normas de tránsito vigentes.
A través de este servicio, el ciudadano puede verificar el detalle de cada infracción, incluyendo fecha, tipo de falta, monto de la multa y situación actual (pendiente, en proceso o cancelada). La consulta es informativa y no reemplaza los procedimientos administrativos formales establecidos por la normativa correspondiente.
Requisitos Básicos
- ✓ Número de placa del vehículo correctamente registrado.
- ✓ Documento Nacional de Identidad (DNI) del titular del vehículo o del conductor involucrado.
- ✓ Número de licencia de conducir vigente, en caso de realizar la búsqueda por conductor.
- ✓ Acceso a un dispositivo con conexión a internet (computadora, tablet o teléfono móvil).
- ✓ Aceptar los términos de uso y la política de protección de datos personales antes de realizar la consulta.
El servicio de Estado de Cuenta – Rentas Municipales permite a los contribuyentes consultar de manera rápida y segura el detalle de sus obligaciones tributarias registradas ante la municipalidad. A través de esta plataforma digital, el ciudadano puede verificar deudas pendientes, pagos realizados, intereses generados y situación actual de sus tributos municipales.
Este servicio forma parte del proceso de modernización administrativa y tiene como objetivo brindar mayor transparencia, facilitar el cumplimiento oportuno de las obligaciones tributarias y evitar desplazamientos innecesarios a las oficinas municipales.
Requisitos Básicos
- ✓ Número de Documento Nacional de Identidad (DNI).
- ✓ Acceso a un dispositivo con conexión a internet (computadora, tablet o teléfono móvil).
- ✓ Verificación de datos personales para validación de identidad, según lo establecido por la plataforma.
El servicio de Pagos en Línea permite a los ciudadanos realizar el pago de sus obligaciones municipales de manera rápida, segura y sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas de la institución.
A través de esta plataforma digital, el contribuyente puede consultar sus deudas pendientes y efectuar pagos correspondientes a:
Impuesto Predial, Impuesto Vehicular, Papeletas de tránsito y Arbitrios Municipales.
iga los siguientes pasos:
- ✓ Regístrese con sus datos en nuestra plataforma.
- ✓ Creé un usuario (usuario de contribuyente).
- ✓ Ingrese cada vez que vea conveniente a realizar pagos.
- ✓ Verifique su estado de cuenta cada vez que sea necesario.
- ✓ Descague los comprobantes y archivos necesarios cuado los requiera.
El Libro de Reclamaciones Virtual es un canal oficial mediante el cual los ciudadanos pueden registrar quejas o reclamos relacionados con los servicios brindados por la institución.
Este servicio tiene como finalidad garantizar el derecho del usuario a presentar observaciones cuando considere que un servicio no ha sido prestado de manera adecuada, o cuando exista alguna inconformidad en la atención recibida.
Requisitos Básicos
- ✓ Consignar sus datos personales completos, incluyendo nombres, apellidos y número de DNI o documento de identidad.
- ✓ Proporcionar un correo electrónico válido, donde recibirá la constancia y respuesta oficial.
- ✓ Detallar claramente los hechos materia del reclamo o queja, indicando fechas, área involucrada y descripción precisa de lo ocurrido.
- ✓ Adjuntar documentos de sustento, en caso sea necesario (comprobantes, fotografías, capturas, etc.).
- ✓ Aceptar la política de tratamiento de datos personales, conforme a la normativa vigente.
Si necesitas denunciar un posible acto de corrupción o falta de ética cometida por personal de una entidad del Estado, puedes hacerlo a través de la Plataforma de Denuncias Ciudadanas, habilitada por la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), o de manera presencial o en línea, en la entidad que quieres denunciar.
Este servicio te permite evidenciar situaciones que vayan en contra de la ética y de la ley, como:
- ✓ Uso o apropiación ilegal de dinero o bienes públicos por parte de un funcionario para beneficio propio o de terceros.
- ✓ Utilización del cargo para otorgar beneficios irregulares o recibir sobornos en favor propio o de otras personas.
- ✓ Alegar o fingir influencias en entidades públicas para obtener donaciones, promesas o ventajas indebidas.
- ✓ Incumplimiento de normas en contrataciones con el Estado a cambio de beneficios económicos o personales.
- ✓ Manipulación o uso indebido del proceso de vacunación para obtener beneficios propios o favorecer a terceros.
- ✓ Cualquier conducta que viole el Código de Ética de la Función Pública o el Código Penal, como el uso indebido de información privilegiada o el cobro ilegal de contribuciones.
La Municipalidad Provincial del Cusco, a través del Portal del Ciudadano, pone a disposición el servicio digital “Convocatorias”, un espacio oficial destinado a informar de manera transparente y oportuna sobre los procesos de selección y oportunidades laborales disponibles en la institución.
“Convocatorias” es una plataforma digital integrada al Portal del Ciudadano que centraliza y publica todos los procesos de selección vigentes y concluidos, garantizando igualdad de oportunidades y acceso a la información.
Aquí podrás consultar:
- ✓ Bases del proceso de selección.
- ✓ Cronogramas oficiales.
- ✓ Perfiles y requisitos del puesto.
- ✓ Resultados de evaluación.
- ✓ Comunicados y modificaciones.
La Municipalidad Provincial del Cusco, a través de la Oficina General de Atención al Ciudadano y Gestión Documental y la Unidad Funcional de Trámite Documentario, pone a disposición de la ciudadanía el Formulario Único de Trámite (FUT), documento oficial para la presentación de solicitudes, pedidos y comunicaciones dirigidas a la institución.
El Formulario Único de Trámite (FUT) es el documento oficial dirigido al Señor Alcalde de la Municipalidad Provincial del Cusco, mediante el cual el ciudadano formula una solicitud concreta, sustentando su pedido y adjuntando la documentación correspondiente
Este formulario permite registrar de manera ordenada:
- ✓ El tipo de solicitud.
- ✓ Los datos completos del solicitante.
- ✓ El fundamento del pedido.
- ✓ Los documentos que se adjuntan como sustento.
